Reservas

Las reservas se recibieran mediante el sitio web oficial de Monte Adentro Cycling Adventures, donde el cliente debe proporcionar información precisa y completa en el formulario de inscripción, que incluye sus datos de identificación y ubicación para luego acreditar su reserva mediante el pago del viaje que desea realizar, según la forma de pago que elija el cliente de las múltiples que ofrece la agencia.

Confirmación de la reserva

Una se tenga los datos del cliente y el pago se haya realizado, la agencia proporcionará al cliente una confirmación de reserva, que incluirá detalles del itinerario, servicios incluidos y cualquier otra información relevante.

Cancelaciones por parte del cliente

Si el cliente desea cancelar su reserva, se aplicarán las siguientes políticas de cancelación:

• Cancelaciones realizadas más de 15 días antes de la fecha de inicio del viaje: se aplicará una penalización del 20% del costo total del viaje.
• Cancelaciones realizadas entre 15 y 3 días antes de la fecha de inicio del viaje: se aplicará una penalización del 50% del costo total del viaje.
• Cancelaciones realizadas menos de 3 días antes de la fecha de inicio del viaje: no se realizarán reembolsos.

Cancelaciones por parte de la agencia

En casos excepcionales, como cambios significativos en la programación del viaje o la imposibilidad de realizar el viaje por factores ajenos a la organización, la agencia podrá cancelar la reserva.

En caso de cancelación por parte de la agencia, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el viaje, cambiarlo por otro viaje o se realizará un reembolso completo del monto pagado.

Modificaciones de reserva

Si el cliente desea realizar modificaciones en su reserva, como cambios de fechas, destinos o servicios adicionales, estará sujeto a disponibilidad y se pueden aplicar cargos adicionales.

Reembolsos

En caso de cancelación y cuando corresponda un reembolso, este se realizará dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de cancelación.

Los reembolsos se realizarán a través de transferencia bancaria.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos.